“五小服务”彰显为民情怀——兰州市城关区盐场路街道创新工作方法提升服务效能_环球焦点

“五小服务”彰显为民情怀

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——兰州市城关区盐场路街道创新工作方法提升服务效能

新甘肃·甘肃日报记者崔亚明

“好消息，咱们社区的‘微公交’枢纽站已经开建了！”“按计划预计6月初就能通车，困扰咱们出行难的问题终于要解决了。”

小沟坪小街巷周边共有各类居民小区6个，居民出行步行到最近的公交站大约需要30分钟，非常不方便。“出行难”是周边居民心里的痛点。

民有所呼，必有所应。盐场路街道、小沟坪社区以践行主题教育和落实“三抓三促”行动为契机，充分发挥街道、社区党员阵地作用，组织党员实地勘验、多方协商，决定以社区为主体，向交通部门和公交集团提出申请开通公交线路。经兰州市公交公司综合道路通行条件和居民出行特点，计划开通29路社区公交微循环线路，解决小街巷周边居民出行难。

群众利益无小事。今年以来，兰州市城关区盐场路街道以党建引领基层治理为主线，大力推进小区党员阵地建设，立足“小切口”，探索推行“五小服务”工作法，在解决好群众“小事”中彰显为民服务“大情怀”。

探索实践中，盐场路街道紧扣建好“小阵地”织密党建治理网格，在辖区10个社区（村）建设小区党员阵地，织密联系基层、服务凝聚党员群众的“红色网格”，把小区党员队伍打造成服务群众的志愿队、攻坚克难的突击队。

赋能“小课堂”传递党的政策声音，探索建立“全员吸纳、功能补充”的功能型党员阵地，推出“党员之家”“小院开讲啦”等创新性课堂，将党员教育管理和党的政策宣传宣讲的阵地进行前移。

办理“小事务”密切联系服务群众，各社区（村）秉持“服务送到家门口”的理念，把“一窗办理”开到居民家门口，将党员组织关系转接、退役军人事务、民政、社保、就业、生育服务等与群众生活息息相关的10余项便民服务集中下沉在小区党员阵地内。

解决“小困难”阵地温度得以彰显，持续开展“群众点单+社区书记派单+驻守干部接单”的困难群众帮扶模式，为辖区需要帮助的孤寡老人、重度困难残疾人、困境儿童等提供服务。

调处“小纠纷”畅通渠道化解矛盾，依托小区党员阵地及“社工委”工作机制，建立协商沟通制度，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等，实现了矛盾纠纷“发现即调处、遇到即化解”的良好氛围。

“群众事虽小，但件件关乎信任、关乎干群关系。”兰州市城关区盐场路街道负责人表示，“五小服务”工作法，就是立足“小切口”，提升服务效能，真正把群众身边的小事情解决好。

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